詹长霖 AIM久胜创新研究院
眼下商业环境演进如此迅速且不可预测，需要多大的变革？多快？可持续性如何？企业必须了解自身承载变革的能力，否则无法回答这些问题。变革能力难以确定，因为没有合适的衡量工具。套用那句老话：无法衡量的东西很难应对。
那么，一家变革力出众的公司，应该具有哪些特质和能力呢？特推荐哈佛商业评论的一篇文章。
目标、方向和联系（领导变革不可或缺）
能力、编排和规模（加速变革不可或缺）
发展、行动和灵活性（组织变革不可或缺）
确定组织的变革力状况，需要员工为与这九条特质相关的陈述分别打分，分数相加得到变革力总分，与竞争对手及其他公司的得分相比得到变革力指标排行。
公司变革力能够在很大程度上预测公司业绩表现。通过了解自身变革力，公司可以明确强项和弱点，与竞争对手进行对比，并据此制定有针对性的变革力提升计划。
每家公司的变革力影响因素都有其自身的平衡。不过我们发现，大部分公司的状况符合四个通用原型之一：寻找重点、停滞与怀疑、一致却受限以及努力跟随。每种原型都有相应的“症状”和应对方法。
寻找重点。这个类型的强项在于能量充沛，有各种活动，而且已经有许多获得了成功。这类公司总是在创新，员工可以承担大量创新。不过从统计学角度来看，这个类型在目标、方向和联系方面有所欠缺。
针对这个问题，公司领导者应当关注全局，将公司活动与目标和战略联系起来。
停滞与怀疑。这类公司有好的创意和成功的经历，但太多的变革项目在基层层面陷入停滞，容易低估以往项目的规模。这样的公司通常在联系、规模和行动方面较弱，创新似乎失速，未能扩展到整个组织，因此员工会感到不耐烦：我们的辛苦怎么只有这点效果？难以捉摸的成功，几乎让人们感到不公平，怀疑乃至无望的情绪逐渐滋长。
单靠一位领导者的力量，无法让整个公司摆脱这种状态。要想获得成功，必须让团队成员恢复热情，为此首先要说服他们相信自己能够获得成功。一种方法是迅速实现几次成功，这样也可以迅速提升活力。
一致却受限。这个类型有几个重要的优势：员工作为一个集体表现很好，携手向着同一方向前进。早期的成功提升了他们的期望，但现在他们碰上了难以摆脱的限制。这类公司通常缺乏管理更大规模的变革和解决逐渐累积的混乱所需的关键人才。
要应对这些问题，公司必须找到自身能力的瓶颈加以解决。要重新安排工作重点，在最需要的地方增加资源投入。这需要弥合组织中的关键能力差异，引入新的人才，并帮助已有人才培养新的技能。
努力跟随。这样的公司要为团队合作做好计划，为彼此提供支持乃至做出牺牲。此类公司像是杰出的运动员，他们的专注和行动导向获得了不错的成果。然而随着比赛进行，疲劳感逐渐增加，适应能力变得越来越重要。但这些公司很难应付局面，因为在编排、规模和灵活性方面有所欠缺。
提升变革力的方法：
1、了解事实。要深入了解现状，确定自身变革力基准，了解本公司和竞争对手的相对位置。明确自己能在哪些地方做出具体的改进、哪些地方必须改进。
2、颠覆工作方式。不要从各个项目的角度考虑，要从组织转变的层面应对当前和即将到来的变革。
3、调动领导者。必须精心安排团队合作，确立共同的抱负，制定行动计划。
眼下正是最需要公司衡量、了解和提升变革力的时候。本文可以就此提供参考。研究并提高企业变革力，可以打造更敏捷、更具韧性的组织，大大提升竞争力。
本文有删节，原文参见《哈佛商业评论》中文版2021年8月刊。
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