文/AIM久勝創新總經理兼首席創新長 詹長霖

我經常收到這樣的問題：

能不能介紹一些比較新穎的思維分析工具或者模型？現在有新的一些創新工具了嗎？好像學習了這些工具，也不好運用到工作中去？

每每這個時候，我想起17年看到這篇文章「提升思維力的秘訣：絕不做工具的奴隸」

文中提到下面這本書。

 

 

 

這本書叫《二分心智的崩塌：人類意識的起源》。作者叫Julian Jaynes，是70年代美國非常著名的一位心理學家。

 

他在書中指出，直到西元前2000年人類都是處於「無意識」狀態。他們的大腦心智只有簡單的二元維度：用來說話，以及用來聆聽和遵循。處於二分心智狀態下的人類，對自己做的事情與當下的行為，並沒有一個思考的過程，他的所作所為是「非意識」 的，大部分都是出於本能。比如原始人發現生肉太腥，而用火烤過的肉更好吃。他們不會去思考為什麼會這樣，而是把這當作「神的指示」。神在冥冥之中告訴他們，火烤過的肉好吃，他們以後只會去尋找更多被火烤過的肉。直到隨著周圍環境的變遷以及語言的發展，人類誕生了兩項非常重要的能力：類比和聯想。

 

比如當一個人偶然發現除了用火去烤肉，用火去烤蔬菜的味道也不錯時，他就拿著火把去烤其他的食物。這個就是類比，用已知的解決方法去嘗試解決新的問題。

 

而當這個人發現原來用火去烤其他的食物都很好吃的時候，他開始思考火是怎麼來的，於是他回想起第一次撿起火把時的情形。這個就是聯想，通過一件事物回想起與之相關的其他事物。

 

隨著時間的推移，人類的這兩項能力不斷進化，並在周遭環境的變化下孕育出各種複雜的科學學科，直到今天。而幾乎所有的思維工具，都是基於這兩項人類最基本的能力而演變出來。我們每一個人都擁有這兩項能力，卻忽視了對它們的運用。讓人不禁感歎，成也工具，敗也工具。

 

類比和聯想讓人們發明了各種各樣的思維工具。誠然這些工具幫助了我們思考，卻也限制了我們思考。

 

因為我們面對任何一個新事物，都會從已知的經驗裏尋找熟悉的參考系來理解。這是思維慣性，也是思維工具誕生的雛形。因為工具，就是在大量的觀察和經驗基礎上，總結出來的一套規則。

 

 

 

但這裏有一個很重要的問題，就是時間。即文中開頭提到的那個問題，隨著時間的推移，事物的發展規律發生了變化，或者工具適用的領域發生了改變，過去的工具已經無法適應新的形勢，才會導致人們覺得以前的工具「過時」了。

 

比如經典的牛頓力學三大定律，就是典型的通過觀察 ，推理，演繹論證，最後得出結論。但它只適用在經典力學領域，隨著時間的推移人們發現當物體的速度接近光速的時候，這套定律就不適用了。

 

這個時候很多人陷入了一個誤區，大家紛紛去尋找新的工具，然而在我看來，這時並不應該繼續往前冒進，尋找新的工具。而是應該往後退，回到最基本的元認知能力：類比和聯想。

運用這兩項能力，去開發新的思維工具。

 

愛因斯坦就是在發現牛頓經典力學定律無法適應光速粒子的運動後，從哲學書籍中得到靈感，用類比的方法嘗試將「相對性」的概念嫁接到微觀物理世界，最後發展出了聞名世界的相對論。

 

再舉個例子，市場行銷學中經典的4P理論，現在很少有品牌在運用。大多數人都覺得這是「過時」的理論，適應不了現在互聯網快速的發展。但真的是這樣嗎？

 

比如我們拿共用單車為例。4P 的模型套用在這個互聯網產品身上，可以如下來看：

P(Product 產品）：自行車上的獨特賣點有哪些？

P(Price 價格)：每次使用自行車時的定價為多少？

P(Place 管道）：消費者從哪里獲得自行車的使用服務？

P(Promotion 市場宣傳）：品牌的主要市場宣傳行為有哪些？

如果按照4P 理論，影響共用單車市場需求的關鍵因素就是以上4個。但這些還不夠，因為4P 理論的原型是基於一次性購買的產品而言（即消費者買回家，交易就結束）。可共用單車是一種「租賃」產品，消費者並沒有「擁有權」，而只有「使用權」。同時這種「租賃」又跟傳統意義上需要固定門店提供「租賃」服務的產品不同，共用單車並沒有「租賃經銷商」這個角色的存在。理論上消費者可以在大街上任何地方找到共用單車直接掃碼使用。所以在基於原來4P 模型的基礎上，我們可以做如下修改：

 

1、Place 管道這一部分，我們沒有第三方經銷管道存在，能夠停放自行車的公共區域都是我們的「管道」；

2、增加新的變數因素：日周轉率，即平均一輛自行車在一天裏會經由幾位用戶使用。對於租賃型產品而言，周轉率比產品鋪設的數量規模更加重要。周轉率越高，盈利能力越強。

 

以上兩點，就是發現4P 理論無法適應共用單車的商業模型後，運用類比和聯想（通過類比找到相似的房屋租賃行業裏的周轉率概念，通過聯想找到影響周轉率的因素，比如不同停放點間的距離，人流，高峰時間等），從而開發出新的思維模型。

 

所以创新工具不在多，而在把一些经典的创新工具内化为自己的思维模式，运用类比和联想，再去做加工处理，开发出新的一套思维模型，当然这样的功力非一日之功，因此，这也是临时抱佛脚的学习创新工具，无法落地的原因。