课程大纲

第一单元决策成败的关键

1.理解决策

1) 决策的重要性

2) 决策的类型

3) 决策与管理

2.决策过程与步骤

1) 赫伯特•西蒙的观点

2) 兰德决策的四个步骤

3) 中国人的智慧：见识谋断

3.决策成败的关键

1) 决策者

2) 决策机制

3) 决策环境

案例

▉登山还是救人？

▉扳道岔

第二单元见识：情境认知

1.情境认知与情报管理

1) 三个世界与信息链

2) 信息迷局与信息偏差

3) 情报收集与情报分析

2.心智模式与认知偏差

1) 注意：选择性知觉

2) 信念：成见、假设与猜测

3) 记忆：感受、保留与唤起

4) 判断：证据、归因与推理

3.如何形成正确的情境认知

1) 局部与全局：感知力

2) 表象与本质：洞察力

3) 现状与趋势：预见力

案例

▉春都与双汇的竞争博弈

▉日本人如何探秘大庆油田？

▉柯达与富士的不同命运？

▉立体停车场设备市场前景？

方法与工具：

▉变革资源评估表

▉环境反差矩阵

▉产业吸引力模型

▉提升预见力“算命法”

第三单元谋略：方案策划

1.方案策划的系统分析

1) 决策方案与系统变换

2) 系统状态与选择空间

3) 方案策划的三大障碍

2.决策方案策划的创意思维

1) 矛盾问题的解决之道

2) 生成创意的三部曲

3) 化解矛盾问题的三四五四法

3.方案策划中的价值与资源整合

1) 价值整合与价值网络

2) 价值创新与价值重构

3) 资源整合与借势造势

案例

▉田忌赛马的系统分析

▉深圳香港巧连接

▉准妈妈奶粉巧变换

▉过街天桥的资源价值整合

▉如何提升快餐店的销售额

方法与工具：

▉可拓工程方法

▉GE群策群力流程与方法？

▉头脑风暴的四种方法？

第四单元决断：方案抉择

1.决策问题的类型与策略

1) 决策类型与策略方针

2) 风险决策与决策树

3) 随机决策的四种取向

2.价值判断与选择的心理效应

1) 参照依赖效应

2) 损失厌恶效应

3) 敏感递减与适应性效应

3.价值冲突的选择与整合

1) 价值冲突与价值互换

2) 价值冲突与价值创新

3) 价值冲突与价值整合

案例

▉周恩来的病情为何被耽误

▉面对“甲流”疫苗的选择

▉不受欢迎的抗癌明星药物

▉可乐公司的经营模式选择

方法与工具：

▉决策树

▉富兰克林决策表

▉多种方案决策表

▉平等互换法

第五单元组织决策：程序与机制

1.组织决策的系统分析

1) 组织决策的信息传播

2) 组织结构与决策机制

3) 组织文化与人际关系

2.组织决策中的群体心理与行为

1) 小群体意识与群体盲思

2) 群体冲突与群体极化

3) 决策群体的构成与规则

3.组织决策中的领导行为

1) 领导个性与决策风格

2) 危机事件的决策风格

3) 领导者的决策能力修炼

案例

▉新希望否定决策模式

▉浙江椒江市的全委制决策

▉挑战者号航天飞机的悲剧

▉群体决策练习:拯救月球飞船

方法与工具：

▉魔鬼质询法

▉名义群体法

▉德尔非法